OK
Používáme cookies, abychom vám poskytli co nejlepší komfort nakupování.

FAQ

Máte i možnost osobního odběru, např. na prodejně?

Po domluvě s námi je možné objednané látky doručit na prodejnu. Doba doručení Vaši objednávky se poté řídí dle zásobování, o jehož termínu jste informováni.

Rozstříháte balík látek na menší části?

Ano, látky je možné námi rozstříhat na Vámi požadovanou délku. Přičemž minimální délka jsou 2m.

Mám jako registrovaný zákazník možnost věrnostního programu?

Na e-shopu každý registrovaný zákazník sbírá tzv. virtuální razítka. Za každých utracených 300Kč s DPH obdržíte jedno toto razítko. Po nasbírání 20 razítek Vám bude při nákupu odečtena sleva 5%. V kamenných obchodech se razítka sbírají do zákaznické karty.

Může se barva zboží na monitoru lišit od skutečnosti?

Fotografie našich látek jsou co nejvěrnější a dbáme na jejich kvalitu. Zároveň však záleží na rozlišení monitoru Vašeho počítače.

Chci si objednat zboží, jakými způsoby ho mohu uhradit?

Umožňujeme dva způsoby platby:
  • Platbu je možno uskutečnit převodem na účet 278401597/0300 po vystavení zálohové faktury. Po uhrazení faktury je zboží odesláno. Poštovné je ve výši 95,-Kč.
  • V případě zaslání zboží na dobírku je platba provedena při převzetí zásilky. Poštovné je vy výši 120Kč.
Pokud hodnota objednávky přesáhne 1800,-Kč je zboží zasláno ZDARMA.

Rád/a bych zboží reklamoval/a, jak mám postupovat?

Pokud s objednaným zbožím nejste pokojen/a, je možné jej vrátit. Buď vrácením zboží na prodejně, nebo jeho zasláním zpět na naši adresu. Při vrácení zboží si můžete vybrat, zda chcete zboží vyměnit za jiné ve stejné hodnotě nebo zaslat zpět peníze. Peníze Vám můžeme zaslat na Váš účet nebo složenkou.

Zasíláte zboží na Slovensko, a jaká je cena poštovného?

Zboží na Slovensko Vám samozřejmě zašleme. Cena poštovného při platbě dobírkou činí 240,-Kč, při platbě na účet poštovné účtujeme 190,-Kč.

Mohu si od Vás nechat zaslat vzorek požadované látky?

Každý měsíc je možné si od nás nechat zaslat 5 vzorků zdarma, při větším množství je tato služba zpoplatněna. Napište nám na info@terrymoda.cz čísla vzorků, o které máte zájem a my Vám je zašleme.

Musím být registrován/a, abych si mohl/a objednat zboží?

Ne, nakupovat u nás mohou i neregistrovaní zákazníci. Zákazník bez registrace přichází o sbírání bodů ve věrnostním programu a následnou slevu.

Rád/a bych se na látky přijel/a podívat do skladu, je to možné?

Ano, po domluvě je možné navštívit hlavní sklad, zboží si zde prohlédnout a zakoupit.

Shodují se ceny látek v e-shopu a v kamenných obchodech?

Veškeré ceny na e-shopu a v kamenných obchodech jsou shodné.

Od jakého nejmenšího množství si mohu látky objednat?

Nejmenší množství látky, které můžete zakoupit je 50cm. Od minimálního množství je možné zakoupené látky navyšovat po 10cm.

Vytvořil/a jsem objednávku, jak zjistím její stav?

O stavu Vaši objednávky informujeme prostřednictvím zadaného e-mailu.

Mohu dostávat e-mailem zprávy o novinkách, aniž bych se registroval/a?

Na stránkách e-shopu se můžete přihlásit k odběru newsletteru. Pro odběr novinek nemusíte být registrovaní.

Mohu Vás kontaktovat, potřebuju-li detailnější informace o zboží?

Vaše dotazy ohledně zboží Vám rádi zodpovíme na našem e-mailu info@terrymoda.cz nebo na čísle +420 603 832 550.

Lze si u Vás zakoupit dárkový poukaz, a kde ho uplatním?

V našich kamenných obchodech a e-shopu můžete zakoupit dárkové poukazy v hodnotě 500,-Kč, 1000,-Kč a 1500,-Kč. Tyto dárkové poukazy lze uplatnit na e-shopu i v kamenných obchodech.

Vytvořil/a jsem objednávku, za jak dlouho mi bude vyřízena a doručena?

Vámi zaslanou objednávku vyřizujeme nejpozději do druhého dne, o jejím stavu jste informováni na Váš e-mail. Přepravce má na doručení 2 pracovní dny.